竞争性的水平对比，其对比的方面可能包括产品和服务、（　）、各部门的工作过程、组织文化以及员工素质和培训等。 | 全能型

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单选题

竞争性的水平对比，其对比的方面可能包括产品和服务、（　）、各部门的工作过程、组织文化以及员工素质和培训等。

A.

企业利润

B.

社会效益

C.

顾客

D.

经济效益

上一题

[单选题] 全面质量管理必须利用（　）方法对组织的产品、过程、体系、人员等进行不断的改进。

下一题

[多选题] 顾客需求信息收集的途径包括（　）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（　）。

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