顾客需求信息收集的途径包括（　）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（　）。 | 全能型

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多选题

顾客需求信息收集的途径包括（　）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（　）。

A.

领导的意见

B.

顾客的意见

C.

同行的意见

D.

集体讨论得出的结论

确定

上一题

[单选题] 竞争性的水平对比，其对比的方面可能包括产品和服务、（　）、各部门的工作过程、组织文化以及员工素质和培...

下一题

[多选题] 关于全面质量管理正确的有（　）。

题目信息

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