关于全面质量管理正确的有（　）。 | 全能型

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多选题

关于全面质量管理正确的有（　）。

A.

以质量为中心，全员参与为基础

B.

第一次就做好

C.

目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益

D.

持续质量改进

确定

上一题

[多选题] 顾客需求信息收集的途径包括（　）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（　）。

下一题

[多选题] 航空运输服务质量的六个维度包括（　）。

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