（　）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。 | 全能型

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单选题

（　）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

A.

服务提供的差距

B.

服务标准的差距

C.

服务沟通的差距

D.

顾客差距

上一题

[单选题] 以下不属于服务补救措施的（　）。

下一题

[多选题] 通信服务质量的评价维度包括（　）。

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