服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术，其作用主要体现在它是（　） | 全能型

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多选题

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术，其作用主要体现在它是（　）

A.

服务过程设计的标准工具

B.

进行服务调研的工具

C.

管理顾客的工具

D.

服务营销沟通的工具

E.

服务质量管理的工具

确定

上一题

[多选题] 相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（　）

下一题

[多选题] 服务企业通常可运用（　）来实现有形展示。

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