下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是（　）。 | 全能型

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单选题

下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是（　）。

A.

服务提供

B.

服务调研

C.

服务承诺

D.

服务过程

上一题

[单选题] 通信服务最基本特征是（　）。

下一题

[单选题] 在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理，则会增大（　）。

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