关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（　）。 | 全能型

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单选题

关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（　）。

A.

零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理

B.

零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零

C.

以“零缺陷”为管理目标

D.

实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法

上一题

[多选题] 饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括（　）。

下一题

[单选题] 关于服务品质的数据收集方法，下列说法有误的是（　）。

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