根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（）决定的。 | 全能型

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单选题

根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（）决定的。

A.

顾客满意度

B.

顾客忠诚度

C.

服务人员满意度

D.

服务人员忠诚度

E.

,设立电信普遍服务基金,E、,基本资费,E、,邮政业务资费低廉

上一题

[单选题] 电信服务质量管制的主要目的是保护（）的利益。

下一题

[单选题] 一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是（）

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