题库 经济师 题目列表 造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要...
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造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为()。

A.

饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研

B.

服务质量规范不切实际

C.

设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求

D.

管理、监督、激励系统不力

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