根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。 | 全能型

首页题库考试

多选题

根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。

A.

改进市场调研

B.

确立明确的质量目标

C.

制定严格的质量标准

D.

加强管理者与员工间的沟通

确定

上一题

[多选题] 旅游产业生产与物质生产的区别在于（）。

下一题

[多选题] 邮政实物传递网的分类是按其承担的业务功能，从运行方式的角度进行的，分为（）。

题目信息

-

正确率

0

评论

43

点击

收藏已收藏

错题本已加入错题本

我的笔记

登录添加笔记

ＱＱ

微信

客服