服务质量评估标准中的（　）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。 | 全能型

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单选题

服务质量评估标准中的（　）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。

A.

可信性

B.

可靠性

C.

准确性

D.

反应性

上一题

[单选题] 某旅游企业自去年初开业发来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，总体评价只是一般。为了找出服务...

下一题

[单选题] 旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（　）。

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