题库 经济师 题目列表 SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括()。
多选题

SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括()。

A.

旅行社应该有先进的设备

B.

旅行社的员工应该穿着得体、整洁

C.

旅行社的服务是否达到多数人满意

D.

预期旅行社提供及时的服务是不现实的

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