质量是指产品、体系或（　）的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 | 全能型

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单选题

质量是指产品、体系或（　）的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

A.

服务

B.

过程

C.

组织

D.

企业

上一题

[多选题] 质量突破过程中的诊断工作主要包括（　）。

下一题

[多选题] 具体来看，影响顾客满意度的因素包括（　）。

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