题库 银行 题目列表 银行业消费者的投诉处理基本要求不包括(  )。
单选题

银行业消费者的投诉处理基本要求不包括(  )。

A.

建立投诉处理机制

B.

畅通投诉渠道

C.

明确投诉处理过程

D.

跟进投诉处理结果

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