银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（） | 全能型

首页题库考试

多选题

银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）

A.

坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立

B.

对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施

C.

如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户

D.

如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户

确定

上一题

[单选题] 常言道“数子十过，莫如奖子一长”，这句话启示我们教育应该坚持（）

下一题

没有了

题目信息

-

正确率

0

评论

78

点击

收藏已收藏

错题本已加入错题本

我的笔记

登录添加笔记

ＱＱ

微信

客服