银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（） | 全能型

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银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）

A.

坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立

B.

对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施

C.

如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户

D.

如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户

确定

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[多选题] 贵金属市场组成（）。

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[多选题] 理财客户在进行保险规划时，哪些行为会引发风险？（）

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