在服务蓝图中，互动分界线表明（）。 | 全能型

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单选题

在服务蓝图中，互动分界线表明（）。

A.

服务人员的前台活动与后台活动

B.

顾客活动和管理人员活动

C.

顾客与服务企业间直接发生的接触点

D.

服务人员活动和其他支持过程

上一题

[单选题] 服务利润链理论认为，企业获利能力的强弱主要决定于（）。

下一题

[单选题] （）是指企业应对顾客提出的要求、询问以及处理和解决顾客问题的迅速程度。

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