服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括（）。 | 全能型

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多选题

服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括（）。

A.

清楚地规定提供服务的过程

B.

清晰地规定服务质量体系的构成

C.

清楚地规定每一项服务各个工作阶段（活动）的提供特性

D.

规定每一项服务提供特性的验收标准

确定

上一题

[多选题] 旅游目的地营销战略规划中的营销目标通常可以表现为（）

下一题

[多选题] 饭店供应商的竞争压力来自于（）。

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