根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（　）差距。 | 全能型

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单选题

根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（　）差距。

A.

市场沟通

B.

感知服务

C.

质量标准

D.

服务传递

上一题

[单选题] 服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传...

下一题

[多选题] 渠道冲突处理时，为减少渠道冲突，经常运用的激励方法可以包括（　）。

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