银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。 | 全能型

首页题库考试

多选题

银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。

A.

不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之

B.

若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉不合理

C.

应当及时地将处理的进展和结果告之客户

D.

应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈

确定

上一题

[多选题] 初次接触客户阶段，理财师需要明白如下几个问题（）。

下一题

[多选题] 下列关于直接融资和间接融资的说法，正确的有（）。

题目信息

-

正确率

0

评论

73

点击

收藏已收藏

错题本已加入错题本

我的笔记

登录添加笔记

ＱＱ

微信

客服