为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策划前，应通过（）来准确地了解顾客的需求。 | 全能型

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单选题

为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策划前，应通过（）来准确地了解顾客的需求。

A.

质量分析

B.

质量检验

C.

工作过程分析

D.

顾客需求信息的收集和分析

E.

,2

上一题

[多选题] 下列航空器中属于重于空气的航空器的有（）。

下一题

[单选题] 普通货物运价简写为（）。

题目信息

-

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