题库 经济师 题目列表 在服务蓝图中,互动分界线是指区分()的分界线。
单选题

在服务蓝图中,互动分界线是指区分()的分界线。

A.

服务人员的前台活动与后台活动

B.

顾客活动和管理人员活动

C.

顾客活动和服务企业前台活动

D.

服务人员活动和其他支持过程

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