客户风险,A、,市场对商业银行的盈利预期,A、,危机现场处理,A、,测试危机沟通方案以及应对措施,A、,能够最大限度地避免经济损失,A、,公司的整体战略

行业风险,B、,影响客户或公众的政策性变化(例如营业场所、营业时间、服务收费等方面的调整),B、,提高日常解决问题的能力,B、,设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制,B、,能够确保产品和服务的溢价水平,B、,利率变化及预期

品牌风险,C、,商业银行改革／重组的成本／收益,C、,危机处理过程中的持续沟通,C、,熟悉危机处理的最佳媒介方式,C、,强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力,C、,公司治理结构

国家风险,D、,监管机构责令整改的不利信息／事件,D、,管理危机过程中的信息交流,D、,确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递,D、,能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失,D、,整体经济指标

法律风险,E、,市场利率短期内剧烈波动,E、,预先制定战略性的危机管理规划,E、,在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者,E、,能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用,E、,信用风险参数