以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（　）。 | 全能型

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多选题

以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（　）。

A.

不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要

B.

不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要

C.

顾客的需要是在不断变化和发展的

D.

实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度

确定

上一题

[单选题] 顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为（　）。

下一题

[单选题] 在QC小组活动方法步骤中，制定解决问题的对策时，应在所制定的对策中明确（　）。

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