航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、（　）和移情性。 | 全能型

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多选题

航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、（　）和移情性。

A.

经济性

B.

响应性

C.

保证性

D.

时间性

确定

上一题

[多选题] 有关全面质量管理的论述正确的有（　）。

下一题

[单选题] 从硬性技术和设施、设备角度而言，顾客需求的重点是（　）。

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