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个人信贷业务是国内个人业务的主要组成部分，也是商业银行竞相发展的零售银行业务。该项业务中，产生操作风险的原因包括( )。
客户监管难度大,A、,内控缺失导致违规案件层出不穷
缺乏风险意识或风险防范经验不足,B、,违反用工法
内控制度不完善，业务流程有漏洞,C、,缺乏经营特色
业务管理分散，缺乏统筹管理,D、,金融产品／服务存在严重缺陷
个人信用体系不健全,E、,缺乏社会责任感
