下列铁路运输服务质量问题中，属于一般问题的有（　）。 | 全能型

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多选题

下列铁路运输服务质量问题中，属于一般问题的有（　）。

A.

责任造成旅客、货主轻伤的

B.

责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的

C.

责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的

D.

站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的

确定

上一题

[单选题] 动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满（　）年以上，具有（　）以上文化程度。

下一题

[单选题] 通常情况下，运输服务水平和服务质量决定于（　）等要素

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