题库 经济师 题目列表 在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺乏必...
单选题

在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理,则会增大( )。

A.

管理者认识的

B.

服务标准的差距

C.

服务提供的

D.

服务需求的差距

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