制订战略性的危机沟通机制,A、,商业银行的信贷业务应是全面的，不应集中于同一业务、同一性质甚至同一个借款人,A、,全面风险管理要素有8个

危机现场处理,B、,风险对冲分为自我对冲和市场对冲,B、,企业的4个目标都是为全面风险管理的8个要素服务的

危机处理过程中的持续沟通,C、,风险分散既可降低系统性风险也可降低非系统性风险,C、,企业的层级，包括整个企业、各职能部门、各条业务线以及下属各子公司

管理危机过程中的信息交流,D、,不做业务，不承担风险,D、,企业各个层级都要坚持同样的4个目标

模拟训练和演习,E、,风险补偿主要是指事后(损失发生以后)对风险承担的价格补偿,E、,外部环境属于全面风险管理要素