下面属于管理者认识差距的是（　）。 | 全能型

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单选题

下面属于管理者认识差距的是（　）。

A.

未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息

B.

缺乏对顾客导向的服务标准设计

C.

参与服务过程的客户缺乏角色感，在服务过程中未给出积极的配合

D.

缺乏全面的服务质量管理

上一题

[单选题] 电子渠道包括（　）。

下一题

[单选题] 随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服...

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